A Black Friday de 2024 trouxe resultados expressivos para o varejo brasileiro, e o setor farmacêutico não ficou de fora.

O faturamento do comércio eletrônico no Brasil ultrapassou R$ 9,3 bilhões, representando um crescimento de 10,5% em relação a 2023.

O segmento de farmácias se destacou, com um aumento de 21,7% nas vendas em comparação ao mesmo período do ano anterior.

Categorias como beleza, higiene pessoal e suplementos alimentares tiveram alta procura, consolidando sua importância dentro do setor.

Apesar de o ticket médio das compras online ter registrado uma leve redução de 2,3%, alcançando R$ 519,75, o volume total de pedidos cresceu significativamente.

Foram realizados 17,9 milhões de pedidos, o que representa um aumento de 13,1% em relação ao ano passado.

Outro dado relevante é a segurança digital, aproximadamente 28,5 mil tentativas fraudulentas foram identificadas e bloqueadas, evitando perdas que somariam cerca de R$ 45 milhões.

Esses números destacam o potencial da Black Friday para impulsionar vendas e engajar clientes no varejo farmacêutico.

O sucesso do período não depende apenas das vendas imediatas, uma gestão de pós-venda eficiente é fundamental para converter esses ganhos em resultados sustentáveis e fidelizar os consumidores.

O QUE FAZER NO MEU PÓS-VENDA?

1. Estratégia de Fidelização
   Invista em programas de fidelidade, ofertas exclusivas e mensagens personalizadas. Marque presença nos canais favoritos dos seus clientes, sempre de forma amigável e relevante.
   
2. Venda Cruzada
   Aproveite o CRM do A7Pharma e suas integrações para sugerir produtos complementares às compras realizadas. Assim, você aumenta o ticket médio de forma estratégica.
   
3. Gerenciamento de Estoque
   Implemente estratégias como descontos progressivos, kits promocionais e campanhas de queima de estoque para garantir a rotatividade dos produtos e evitar excessos.
   
4. Logística Ágil
   Invista em uma logística eficiente, com prazos realistas e sistemas de rastreamento. Isso eleva a satisfação do cliente e reforça sua credibilidade.
   
5. Atendimento de Excelência
   Disponibilize múltiplos canais de comunicação, garantindo respostas rápidas e soluções eficazes para qualquer eventualidade, proporcionando uma experiência única ao cliente.
   
6. Investimento em Tecnologia
   Conte com o A7Pharma como aliado para otimizar suas operações. Desde o gerenciamento de estoque e logística até o atendimento ao cliente, a tecnologia será sua parceira estratégica.
   
7. Análise de Resultados

Monitore métricas importantes como volume de vendas, satisfação do cliente e retorno sobre

investimento. Use esses dados para ajustar estratégias e garantir resultados ainda melhores.

Converse com um de nossos especialistas, tire todas as suas dúvidas sobre as funcionalidades do A7Pharma e prepare-se para aproveitar ao máximo a próxima Black Friday!

O A7Pharma é seu aliado para posicionar sua farmácia como referência no mercado.