É um orgulho para nós a conquista da recertificação ISO 9001!

Todos os nossos departamentos foram rigorosamente auditados por um organismo certificador independente, garantindo a imparcialidade na avaliação dos nossos processos.

O resultado? Um marco expressivo: quatro auditorias consecutivas com 100% de conformidade, reafirmando o comprometimento da alta direção e de todos os colaboradores em atender com excelência às necessidades dos nossos clientes.

PREPARAÇÃO PARA AUDITORIA

Para alcançar esse resultado, diversas ações foram implementadas antes da auditoria de recertificação, com destaque para:

• Auditorias internas realizadas com rigor.
• Análises críticas do SGQ conduzidas pela direção.
• Tratativas de reclamações de clientes, sempre com foco na melhoria contínua.

Neste ano, nosso principal desafio foi incorporar a recente emenda da norma ISO 9001, que aborda mudanças climáticas.

Essa atualização reflete o alinhamento da ISO às questões ambientais, ressaltando como eventos climáticos podem impactar a capacidade das organizações de cumprir seus compromissos em toda a cadeia de fornecimento.

INOVAÇÃO E IMPACTO

O Departamento de Qualidade assumiu o protagonismo nesse processo, desdobrando os novos requisitos em nossos processos internos e envolvendo também os fornecedores.

Procedimentos foram revisados, novas abordagens foram desenvolvidas, e o principal beneficiado é o nosso cliente.

Além disso, criamos estratégias de prevenção e protocolos de contingência para mitigar impactos de eventos climáticos atípicos.

Essa iniciativa foi liderada por uma equipe multifuncional e visa garantir a continuidade das operações, sempre mantendo o compromisso com a consistência e a qualidade no atendimento.

COMPROMISSO COM O FUTURO

Essa conquista reforça nossa dedicação em buscar a excelência e inovar continuamente, alinhando nossos processos às necessidades do mercado e às demandas globais.

Seguimos comprometidos em entregar valor aos nossos clientes e contribuir para um mundo mais sustentável.

Time de Auditores interno Alpha7